1.關注受眾，提供有價值的相關內容。

2、與目標群體購買相關聯(lián)，具體到某一購買階段。

3.講一個故事，與整個客戶的旅程相勾結。

4.有明確的行為激勵來指導觀眾的下一步行動。

5.根據(jù)渠道不同(微博、微信、博客等。)，有合適的組織形式和表達方式。

6.有明確的營銷目標。

7.通過戰(zhàn)略設計實現(xiàn)可衡量的營銷效果。

8.確保文本的質量，并高效、有效地制作文本。

用有價值的、連續(xù)的、相關的內容來處理客戶的問題和關注，不僅能給文本帶來更有效的傳遞，還能培養(yǎng)受眾對企業(yè)品牌的信任和忠誠。企業(yè)品牌可以通過不斷為受眾制作高價值的文本，在客戶心中樹立權威。

你在為企業(yè)品牌做的文字營銷中有這些優(yōu)勢嗎？別擔心，我們離成功還有(n*步)。首先你要像戰(zhàn)術家一樣，做好文字營銷的前期策劃。以下七個步驟供參考:

首先，購買人物肖像

人群畫像是從你的許多購買者身上抽象出來的典型顧客形象。在形成這些角色的過程中，你會對你的客戶是誰有更深入的了解，明確你的受眾的關注點、消費偏好和目標，從而學會如何更好地開展你的營銷活動。

為什么需要人物肖像？

1.幫助你確定你的企業(yè)品牌需要什么樣的文字，制定文字組織策略。根據(jù)人群畫像的類型劃分你的文字，確定哪一群人相對于企業(yè)品牌有足夠的文字供給，那些人需要你提供越來越多的文字。

2.它決定了企業(yè)品牌的調性和風格。不同的受眾喜歡不同的表達方式，使用ta(target account)風格更容易引起ta的共鳴。人群畫像幫你找到最適合ta的風格。

3.基于人群的畫像，你會更有目的性的規(guī)劃文本的主題。你的觀眾關心的往往是一個多維度的復雜問題。對人群的抽象刻畫，讓你更清晰地理解觀眾的核心需求。

如何刻畫一幅畫像？

通過直接調查客戶和潛在目標群體，或者采訪與客戶直接接觸的人，如企業(yè)銷售團隊、服務團隊、經銷商等。，可以全方位了解你所服務的客戶，從而刻畫出一個完美的人群畫像。以下幾個方面可能是你需要注意的:

1.背景:目標群體的基本新聞，包括企業(yè)、職位、興趣等。

2.專業(yè)新聞:重要的工作職責和內容，對當前工作的滿意和不滿意；

3.新聞來源:目標群體如何獲取新聞；

4.挑戰(zhàn)/痛點:面臨哪些挑戰(zhàn)和問題，面對這些所表達的反應和情緒；

5.語境媒體偏好:什么類型的語境和風格會引起興趣或引發(fā)互動；

6.在購買過程中的角色:具體目標群體對他人的購買決策有什么影響；

7.營銷新聞:希望直接傳播到目標群體的品牌數(shù)據(jù)；

如果你公司的產品服務于幾個不同的客戶，那么你需要描繪許多人的肖像。一般來說，4-6張圖片是比較合理的選擇。

當你將收集到足夠多的客戶新聞時，不要試圖將數(shù)據(jù)直接拋給專業(yè)團隊。請記住，我們的客戶都是由一群活生生的人組成的，而不是一堆生硬、沒有感情的數(shù)據(jù)。當你在團隊面前更形象地展示客戶時，分析客戶會更有效。正因為如此，盡量精簡新聞，形成一個或多個更人性化，更容易被全隊記住的形象。如果你想達到這些效果，我建議你的描述包括以下幾個方面:

1、目標群體的責任；

2.典型的日常生活/周/季度；

3.目標群體的特征；

4.最大的挑戰(zhàn)；

比如你的企業(yè)銷售軟件，處理公司的社交營銷。那么你的典型客戶可能是emily，一個社交營銷經理，一個活潑開朗的女孩，主要負責企業(yè)品牌社交媒體渠道的運營管理。她需要與負責企業(yè)品牌推廣、公共關系、文學和銷售的同事合作。在一個典型的就業(yè)周，她會監(jiān)督企業(yè)內各社交媒體的文獻出版和運營，并與內部合作，最大的挑戰(zhàn)是& hellip& hellip

一方面，人群的畫像是新聞和數(shù)據(jù)的有機結合；另一方面，它是一個活生生的角色。你是魔筆。

其次，畫出購買流程

根據(jù)不同字段的屬性，采購流程會有所不同。這里首先介紹了market profs提出的apa模型和Dentsu提出的aisas模型。

Apa模式描述:認知、購買、倡導

認知階段是潛在買家，他們需要更多關于貴公司產品的詳細消息；

購買階段是建立企業(yè)品牌信任的過程，這將由他們購買產品是開心還是舒服來決定；

是的，這個時候客戶對你們公司的產品還是比較熟悉的，這個時候需要給客戶提供更多有創(chuàng)意的新聞。

Aisas模型描述:觀察關注、興趣愛好、搜索搜索、行動行動、分享分享

關注階段注重傳播和到達，反正你要讓觀眾了解你；

興趣階段，抓住目標群體痛點，拿下文本；

在搜索階段，讓他們充分了解你，你需要做好企業(yè)品牌展示的基礎設施；

在行動階段，盡量降低潛在客戶的行動價格，避免不必要的損失；

分享階段，與整個顧客旅程階段相勾結，觀眾在任何階段都可能有分享行為；你要識別這些，建立一個簡單的參與分享機制；

以上兩款僅供參考，可以根據(jù)企業(yè)品牌本身情況進行調整。完成購買流程的繪制后，你也要明白，客戶不僅僅是購買，我們需要對客戶進行持續(xù)的信息表達和調查。根據(jù)顧客的類型，你可以把他們分為新顧客、繼續(xù)顧客和忠誠顧客。

新客戶:要用文字激活他們，激發(fā)有效互動。比如在線問答、客戶社群交流等。

持久客戶:當你的文字開始取悅他們時，可以嘗試提供更詳細的產品新聞、官方新聞、博客等。讓他們全面了解貴公司的產品，從而將一個不重復的客戶轉化為一個持久的客戶。

忠誠客戶:他們會大力支持你的企業(yè)品牌，為你帶來新的客戶流。為了加強忠誠客戶的口碑傳播行為，有必要給予忠誠客戶比預期更多的獎勵。

通過繪制購買流程，分層客戶，有助于你更有目的性的制定文字營銷計劃。

第三，樹立企業(yè)形象

通過各種渠道表現(xiàn)出巨大的持久影響力是非常重要的，所以要明確自己的企業(yè)形象。

無論你是在社交媒體、博客還是大眾媒體上發(fā)布文字，你所寫的風格都會成為你企業(yè)品牌的形象，這需要前后一致，并考慮到文字對應的客戶需求。

我們把企業(yè)形象分為以下幾個部分:性格(友善、熱情、勵志、有趣、權威等。)，語調(個人的、謙虛的、誠實的、直接的、科學的等。)，語言(簡單、復雜、嚴謹、專業(yè)等。)，以及意向(傳播、互動、告知、教育、娛樂、銷售等。(

在理清自己的形象之后，你需要保持風格一致。有兩個小技巧:

(1)保持文本作者的風格高度一致。你需要從一開始就觀察這個問題，確保所有作者都被有效地組織起來，以確保風格一致。在差異化明顯的情況下，要通過頻繁的見面交流來重復和完善。

(2)讓更多的人參與文本檢查:每天讓文本團隊把來自社交媒體、博客等渠道的文本發(fā)送給跨部門團隊(pr、銷售、研發(fā)等)。)在固定的時間，讓他們有機會參加課文檢查的練習。

四.團隊內部集思廣益

所謂的頭腦風暴，最初用于精神病理學，指的是精神病人的精神障礙，現(xiàn)在改為無限制的自由聯(lián)想和討論，目的是產生新的想法或激發(fā)創(chuàng)新的想法。

以下是一些推薦的做法:

一、自由寫作

準備一張沒有任何虛線元素的白紙，一支自己喜歡的鋼筆。將手機的定時器設置為15分鐘。

在白皮書的上方，用肯定句寫下你想處理的問題，比如我現(xiàn)在想做一個多功能的時光機。

把這句話一字一句的大聲說出來，以加深這句話在你大腦中的印象。開始計時，記下腦海中出現(xiàn)的任何文字，記住忘記語法、語言、標點、拼寫等無關緊要的東西，忽略現(xiàn)實中明顯相關的、合理的、不合理的。

時間到了?？茨銓懙奈淖?，精彩的想法可能就藏在里面。

b、言論自由

如果你對聲音比較敏感，可以試著暢所欲言。和自由寫作的過程是一樣的，只是你需要準備一個視頻錄制設備來錄制你演講的文字。

唯一需要提醒的是:不要在意你說的話是否有意義，遵循意識的自然流動，你只負責說出來。

關鍵詞聯(lián)想

列出與問題相關的關鍵詞，并根據(jù)關鍵詞自由寫作。

D.外行人的頭腦風暴

當你走投無路的時候，不妨請問題/專業(yè)之外的朋友幫你處理。有時候會有意想不到的結果。

E.問題本身的頭腦風暴

有時候你找不到解決辦法的原因是你在風暴中沒有找到關鍵問題。如果連自己需要處理的問題都沒有一個明確的定義，怎么處理？這時候你要進行一次頭腦風暴，把問題本身進行對比，找出你想處理的問題，并搞清楚。

V .選擇適當?shù)奈谋据d體

文本的載體有很多，比如視頻、電子書、新聞圖片、檔案、報道、滑動頁面(h5或ppt)、案例研究、博客等等。不同的載體會對不同的人和場合產生完全不同的效果。下面簡單分析幾個載體。

電子書:最常見的文本營銷方式，尤其是在b2b世界。

目前最常用的電子書樣式是epub，可以根據(jù)pc或移動終端上的屏幕自動調整，實現(xiàn)翻頁、插畫等功能。目前能生產這類電子書的軟件有sigil、escape、epubbuilder、epustar等軟件sigil:跨平臺開源epub電子書，支持windows、linux、mac系統(tǒng)。

Epubbuilder:功能強大的epub電子書制作軟件，導入各種風格。它支持stanza、sony505、adobede和其他讀者。

Epubstar:可以使用現(xiàn)成的word文檔(word97/2003/2007/2010)或純文本的文本文檔自動生成epub風格的電子書。其特點是易學，一鍵轉換，操作方便。

信息圖(Infographics):圖文結合，用于呈現(xiàn)和簡化紛繁復雜的新聞，使文字更加生動。營銷推廣專員通常用這個載體來吸引客戶，簡化新聞，比如證書。

Html5:可以直接在移動終端上打開，交互性強，適合各種場景。制作價格取決于顯示效果，受移動終端的界面限制很大。免費制作h5的平臺有:

Maka:有豐富的靜態(tài)和動態(tài)模板格式。maka2.0已經上線，增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、在線支付等功能，使得運營更加人性化，平臺穩(wěn)定有保障；

休米:支持動態(tài)模板，功能全面，例子豐富；

味道:操作比較簡單，適合剛嘗試過h5的同學；

視頻:可以實現(xiàn)多種功能，提高品牌曝光度，回答問題，演示證明等。但消費價格很高，周期長，需要與其他載體相匹配，使效用最大化。

菜鳥級玩家可以用windows系統(tǒng)的moviemaker，ios系統(tǒng)可以用imovie?？傊愕乃夭?圖片、視頻)有一定程度的拼接，再加上一點濾鏡效果，配上合適的音樂，不涉及剪輯等燒腦勞動；

普通玩家可以使用聲音和陰影，簡單易用，適合家庭日常使用，可以提供完整的電影流程處理方案，從拍攝到分享都可以實現(xiàn)；

硬核玩家可以使用adobe的premium，adobe的premium提供了采集、編輯、調色、美化音頻、添加字幕、輸出、刻錄dvd等一整套流程，并與其他adobe軟件高效整合，足以應對生產和使用過程中遇到的所有挑戰(zhàn)，完成高品質的產品。

博客:是展示企業(yè)品牌的好平臺，但是維護一個博客不同于其他載體，你要考慮企業(yè)品牌風格的一致性。

案例分析:一般來說，最有說服力的故事來自你最近的客戶。案例研究雖然是以前流傳下來的文本媒介，但并不意味著我們要忽視它的作用。最好的案例研究不是關于產品，而是關于你的企業(yè)品牌的價值。

VI .文本食譜

我們每天都會給客戶推送大量的短信，但是你有沒有考慮過客戶是會欣然接受，還是置之不理，還是怒不可遏？正因為如此，更好地匹配自己的文字，以更容易接受的方式呈現(xiàn)給客戶，這一點非常重要。如果可以把文字想象成一場盛宴，我們會向顧客呈現(xiàn)怎樣的菜譜？

早餐:我們每天都吃早餐。文本營銷中的早餐是指每天推給客戶的文本。這部分文字一定要簡單易懂，風格一致，才能讓客戶活下去。

主食:這部分文字傳播的是企業(yè)品牌的價值主張，應該會占據(jù)你文字的絕大部分。你必須把大部分精力花在這上面，利用初級營銷渠道去宣傳推廣。

蔬菜:蔬菜旨在使飲食更加營養(yǎng)和健康。他們不時推送對客戶有價值、富含維生素的短信。這些文本并不總是產生的，但它們對客戶來說是有價值的。例如，域報告、業(yè)務發(fā)現(xiàn)等。，也很有必要。

甜品:甜品的存在會讓你的營銷食譜更人性化，吸引越來越多的美食家凝結在你的企業(yè)品牌上，享受各種甜品。

調味品:想象一下如果沒有醋，我們的食物會有多無聊。文字營銷也需要類似的調味品。你可以通過設置與企業(yè)品牌相關的高難度挑戰(zhàn)和有爭議的話題來激發(fā)觀眾的味蕾，讓客戶更感興趣。提高你的文字閱讀量和轉發(fā)率指日可待。

VII .文本推送時間表

時間表不需要很酷?？梢允枪蚕硇问?，也可以簡單寫在黑板上。重要的是，這個計劃表可以給你一個視角，讓你去檢查文字的方向是否正確，時間是否可控，應該在幾個月內還是一年內完成?？偠灾?，時間表可以讓你達到以下目標:

更有效的組織:時間安排不僅可以讓你知道未來的計劃，還可以讓你清楚地知道以前的營銷記錄。

可視化:讓團隊成員清楚的知道需要做什么事件，有效的實施多渠道營銷活動的組織管理。

明確職責和責任:設定期限，經常閱讀，可以保證你和團隊對日期有明確的概念，減少不必要的繁瑣工作。

以下是您在制定文本計劃時間表時需要考慮的一些問題和建議:

訴求刺激:文字能否激發(fā)目標群體的興趣？哪些文本最有可能產生銷售線索？

產品&:市場:文字是否完全支持各個產品線的營銷訴求？

公關:文字是否與信息稿、官方聲明、企業(yè)品牌推廣相協(xié)調？

社會化:哪些文本可以提高社交媒體的客戶活動？什么可以形成社會傳播？

不要答應在最快的時間內完成任務，給自己留點余地，以防不可預見的突發(fā)事件。

如果你和外部團隊(技術、設計、作者等)一起工作。)，一定要提前定好嚴格的時間表，保證他們嚴格執(zhí)行。

每隔幾天檢查一次時間表，以確保一切都在正確的軌道上。

如果不能在期限內完成任務，第一時間讓所有利益相關者知道。

來源:騰訊財經

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