Tnw中文版12月22日?qǐng)?bào)道，

社交媒體已經(jīng)被證明是一種合理的營(yíng)銷渠道。但大多數(shù)企業(yè)品牌，包括很多電商企業(yè)品牌，仍然認(rèn)為社交媒體只是漏斗頂端的營(yíng)銷渠道，適合打造企業(yè)品牌，但無(wú)法吸引真正的購(gòu)買行為。

但是，隨著社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，客戶在社交網(wǎng)絡(luò)媒體中的行為越來(lái)越理性，社交網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)促進(jìn)銷售的強(qiáng)大平臺(tái)。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)零售商雜志公布的2014年500強(qiáng)電子商務(wù)公司去年通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額26.9億美元，比2012年增長(zhǎng)62.5%。

隨著社交媒體逐漸開始收錢，營(yíng)銷推廣專員除了贊和粉絲數(shù)量，更關(guān)心實(shí)際銷售結(jié)果。

為了了解頂級(jí)企業(yè)品牌如何在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷并獲得可觀的投資回報(bào)，我們調(diào)查了在facebook、twitter和pinterest上銷售電子商務(wù)產(chǎn)品的100家頂級(jí)企業(yè)品牌。在整整兩周的時(shí)間里，我們從六個(gè)方面跟蹤了他們的帖子:1。輸入(視頻、照片或復(fù)印件)；2.目的(推廣產(chǎn)品或建立企業(yè)品牌)；3.是否是復(fù)制文本；4.是否有鏈接；5.無(wú)論是原創(chuàng)還是客戶生成的文字(包括轉(zhuǎn)帖)；6.新聞發(fā)布時(shí)間。

然后，我們對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，試圖找出規(guī)律。以下是社交媒體對(duì)銷售有幫助的新聞習(xí)慣。

1。保持新聞一致

在facebook上，頂級(jí)企業(yè)品牌通常每周發(fā)送12次新聞。大多數(shù)企業(yè)品牌在工作日發(fā)送的新聞比周末多。至于新聞發(fā)布時(shí)間，每個(gè)品牌都有自己的最佳時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

一旦找到了自己企業(yè)品牌的最佳新聞發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就需要你保持一致性，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上一次又一次的發(fā)布新帖。

大多數(shù)企業(yè)品牌在推特上更加活躍。一般來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)品牌在推特上發(fā)布的文字與他們?cè)谀槙习l(fā)布的文字基本相同，但與推特的觀眾相比，它們會(huì)略有調(diào)整。

此外，這些企業(yè)品牌發(fā)現(xiàn)推特是擴(kuò)大話題范圍最合適的方式，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量往往占所有帖子的20%。

一些頂級(jí)企業(yè)品牌經(jīng)常使用pinterest作為數(shù)字目錄，每周發(fā)布約100篇帖子。在所有這些帖子中，大約三分之二與產(chǎn)品功能和季節(jié)性促銷有關(guān)，其余的是回復(fù)的補(bǔ)充文本，如食譜或日常生活空.

比如家裝公司西榆樹，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計(jì)博客design海綿的室內(nèi)裝修圖片。

2。充分利用客戶生成的文本

客戶生成的文本是企業(yè)品牌的好廣告。重要的是要知道，身邊人的推薦是最可靠最有力的營(yíng)銷手段。充分利用客戶生成的文本，這是你企業(yè)品牌的強(qiáng)大助推器，可以提高你的品牌在人們心中的知名度。

而且這樣做會(huì)形成良性循環(huán)。當(dāng)其他客戶看到自己著迷的企業(yè)品牌會(huì)分享客戶生成的文本時(shí)，他們更有動(dòng)力自己提交文本。

每個(gè)人都想被別人注意到，尤其是被自己著迷的企業(yè)品牌。企業(yè)品牌的放大可以讓越來(lái)越多的人聽到他們的聲音。

3。圖片為王

超過(guò)90%的頂級(jí)企業(yè)品牌在facebook上發(fā)布的帖子包含圖片。大多數(shù)推特信息包含圖片或視頻。研究結(jié)果顯示(facebook算法也認(rèn)為)圖片比文案更能讓人產(chǎn)生聯(lián)想。

因?yàn)槠放粕碳液苋菀字谱餍蜗?，所以社交媒體很快成為形象優(yōu)先的媒體，因?yàn)檫@種形象是品牌商家在社交媒體上推廣自己的最佳形式。

頂級(jí)企業(yè)品牌平均每周發(fā)布一段視頻。根據(jù)我們的調(diào)查和研究，流行的視頻文本包括新產(chǎn)品的第一眼、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的訪談、企業(yè)品牌背后的故事以及教客戶采用產(chǎn)品的操作指南。由于高質(zhì)量的視頻易于制作，我們預(yù)計(jì)將看到越來(lái)越多的頂級(jí)品牌企業(yè)的視頻文本。

4。短帖子獲勝

在社交媒體中，短貼更容易吸引客戶。我們不否認(rèn)發(fā)明大貼的重要性，但是要寫出有吸引力的短貼不容易。細(xì)微的短貼搭配圖像，更引人注目。

我們發(fā)現(xiàn)頂級(jí)企業(yè)品牌的帖子不超過(guò)100字。一個(gè)常規(guī)的推送工具buffer在facebook上發(fā)布的帖子數(shù)量通常只有40到70個(gè)字。

5。發(fā)布重點(diǎn)產(chǎn)品

我們的研究發(fā)現(xiàn)，75%的臉書帖子、56%的推特消息和65%的頂級(jí)企業(yè)品牌pinterest地圖突出了產(chǎn)品。

如果你想在社交媒體上增加銷量，你必須直觀地展示你漂亮的產(chǎn)品，這樣你的粉絲才有機(jī)會(huì)購(gòu)買。

記住，你公司的產(chǎn)品在其他地方受歡迎并不意味著它會(huì)在社交媒體上受歡迎。你需要一點(diǎn)嘗試，一點(diǎn)數(shù)據(jù)觀察，才能發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品在社交媒體上最受歡迎。

6。配合鏈接處理客戶需求

頂級(jí)企業(yè)品牌經(jīng)常使用鏈接來(lái)回復(fù)特定的問(wèn)題和評(píng)論。這些鏈接可能是客戶正在搜索的產(chǎn)品、企業(yè)向客戶推薦的產(chǎn)品、相關(guān)網(wǎng)站的登陸頁(yè)面等等。這些鏈接提供的新聞比簡(jiǎn)單的帖子豐富得多，可以成功處理客戶關(guān)心的問(wèn)題，讓客戶對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感，選擇忠于企業(yè)品牌。

在社交媒體上銷售并不容易。但是，如果你開始采用這些頂級(jí)企業(yè)品牌的營(yíng)銷方式，并被證明是有效的，那么你可能會(huì)很快上手。沒(méi)有人比你更了解你的企業(yè)品牌和你的客戶，所以你應(yīng)該大膽地、反復(fù)地使用這些最好的營(yíng)銷方法，然后形成自己個(gè)性化的社交傳播營(yíng)銷策略，最大限度地迎合你的受眾的口味。(享受學(xué)習(xí))

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