首先，設(shè)定目標(biāo)并制定計(jì)劃

設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，做大量的行動(dòng)。在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前，你要先搞清楚你想講述的企業(yè)品牌故事，你是想在社交媒體上推廣某個(gè)產(chǎn)品，還是想讓社交媒體成為客戶與你互動(dòng)、表達(dá)信息的工具。然后在社交媒體上發(fā)布新聞，讓客戶知道你在哪里。并且關(guān)注客戶自己在社交媒體上發(fā)布的文字。你要關(guān)注社交媒體的動(dòng)態(tài)和趨勢，尋找所有的線索，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或者需要你的產(chǎn)品，然后用比較的方式完善自己的文字。

如果你想把社交媒體的觀眾變成買家，你需要很好地了解你的客戶，解決他們的問題。當(dāng)你的客戶遇到問題或困難時(shí)，你應(yīng)該比較這些困難，發(fā)表有目的的文章，為他們提供3-5種處理問題的方法。把自己當(dāng)成一座橋梁，讓客戶在你的幫助下獲得成功。你的第一份工作不是忽視他們的痛點(diǎn)，也不是同情他們的痛點(diǎn)，而是專注于幫助他們找到解決方案。

其次，有計(jì)劃地發(fā)布文本

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，人們希望以一個(gè)活生生的人的身份在網(wǎng)線的另一端與自己交流，而不是機(jī)器。正因?yàn)槿绱?，我們?yīng)該發(fā)布對(duì)客戶有價(jià)值的文本，避免使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布軟件。這樣，不是這個(gè)方法不好，而是不夠好。你需要發(fā)布針對(duì)某個(gè)特定事物的實(shí)時(shí)故事，同時(shí)與關(guān)注者互動(dòng)。

與粉絲互動(dòng)是最好的溝通方式之一。分享或推廣產(chǎn)品時(shí)，不要忘記多關(guān)注客戶的發(fā)布文本。不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品，或者盲目的在社交媒體上吸引新客戶，尤其是你以前沒有接觸過的客戶。你需要找出哪些客戶和你有過互動(dòng)，他們是你的大粉絲。你應(yīng)該多和他們交流，甚至給他們、他們的朋友和家人獎(jiǎng)勵(lì)。

三.留住客戶

社交媒體是與他人建立聯(lián)系和信任的地方。你應(yīng)該制定一個(gè)策略來保持與客戶的良好關(guān)系。在他們點(diǎn)擊您發(fā)布的鏈接并完成購買后，您仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。不要以為社交媒體就是把網(wǎng)絡(luò)客戶變成賣家的地方。很多時(shí)候，即使你成功地讓他們購買了你公司的產(chǎn)品，如果你做得不夠好，他們?nèi)匀粫?huì)拒絕。再好的促銷活動(dòng)，也會(huì)有個(gè)收尾日。不要一次又一次地發(fā)布同樣的宣傳文本，正因?yàn)槿绱?，我們?yīng)該不斷改進(jìn)評(píng)判活動(dòng)。

對(duì)于那些向你購買產(chǎn)品的客戶，你應(yīng)該跟蹤他們。給他們發(fā)一封電子感謝信；向他們提供優(yōu)惠券，供他們在下次購買時(shí)使用；你也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。你這樣做之后，他們會(huì)更愿意和別人分享你的產(chǎn)品。你也可以邀請(qǐng)他們分享和推薦你公司的產(chǎn)品。

第四，避免以下社交媒體營銷錯(cuò)誤

而沒有關(guān)注互動(dòng)和社交媒體的社會(huì)性。社交媒體是一個(gè)交流的平臺(tái)，真正的交流是雙向的，而不是你在推廣最新的產(chǎn)品或推廣活動(dòng)。如果你發(fā)現(xiàn)自己過度推廣，試著在社交媒體上分享更多好的文本，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)逐漸融入社交媒體。如果采用得當(dāng)，企業(yè)品牌也可以通過社交媒體賦予人性。在社交媒體上與公眾分享好的東西，讓人覺得是在和別人做生意，而不是一個(gè)企業(yè)。

盲目投資各種渠道，不知道客戶實(shí)際在哪里。你需要知道你的客戶在哪里，他們在哪里。試圖在每個(gè)社交媒體網(wǎng)站上保持活躍是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。因?yàn)闀r(shí)間是寶貴的，渠道越多，就越需要時(shí)間去維護(hù)。此外，在眾多擁有廣泛客戶的社交媒體上進(jìn)行營銷也可以幫助許多不同類型的公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

最重要的是建立存在感，讓別人知道你在這里，再邀請(qǐng)潛在客戶多了解你。他們買產(chǎn)品不是你說了算，看他們什么意思。無論如何，你要讓他們知道，不管他們愿不愿意買你的產(chǎn)品，你都愿意幫助他們。這種密集思維下的營銷，可以把來訪者變成購物者，把有限的顧客變成無限的錢。

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關(guān)于安東生:營銷策劃領(lǐng)域的比爾·蓋茨，瑞普網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院院長。憑借10年的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，百度已經(jīng)投標(biāo)了100多種oem產(chǎn)品。獨(dú)立b2c運(yùn)營，專注互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫營銷。為1000多個(gè)網(wǎng)站提供專業(yè)的營銷策劃服務(wù)，500家公司提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，國聯(lián)這個(gè)民營檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢可以從零開始，輕松實(shí)現(xiàn)年銷售額超過3000萬。(歡迎添加我的微信號(hào)/QQ: 512771530，里面有干貨，免費(fèi)訂閱)

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