要實(shí)現(xiàn)軟文傳播的最終目的，就要滿足客戶的需求，利用軟文的力量和傳播，使企業(yè)品牌和產(chǎn)品在客戶心中占據(jù)有利地位。正因?yàn)槿绱?，軟文的傳播首先要定位客戶群，并借助相關(guān)研究，了解受眾的生活方式或心理狀況，找到符合客戶需求的利益，真正做到有的放矢。

在這個(gè)過程中，最大的問題在于如何快速準(zhǔn)確地找到客戶群。綜上所述，首先要完成就業(yè)三個(gè)方面。

首先，選擇用戶市場(chǎng)

市場(chǎng)是由買方和賣方組成的，賣方是由買方創(chuàng)造的，市場(chǎng)是有需求的。所以，如果你想找到目標(biāo)群體，可以依次去市場(chǎng)看看。

一般來說，選擇用戶市場(chǎng)最重要的是“細(xì)分”。通過不斷的市場(chǎng)細(xì)分，最終能找到最適合自己的。細(xì)分的方式有很多種，可以基于“單因素法”，即選擇一個(gè)細(xì)分依據(jù)來細(xì)分市場(chǎng)。比如文芳閣就用這種方法細(xì)分市場(chǎng)，以“發(fā)新聞”為基礎(chǔ)，可以根據(jù)新聞訴求數(shù)量制定相應(yīng)的包裝包裝，從而獲得細(xì)分的客戶群體；依據(jù)也可以是“新聞媒體資源”，用戶市場(chǎng)也可以按照門戶網(wǎng)站、新媒體、地方媒體、小媒體來劃分。

二.產(chǎn)品和企業(yè)的品牌定位

俗話說，趁熱打鐵。選擇客戶市場(chǎng)和獲得客戶群是兩個(gè)完全不同的概念。選擇只是基礎(chǔ)。要把選擇變成擁有，關(guān)鍵在于從自身出發(fā)，抓住目標(biāo)群體的心，激發(fā)他們的內(nèi)在需求，通過相應(yīng)的產(chǎn)品和企業(yè)品牌定位贏得認(rèn)同。

企業(yè)品牌定位是公司在市場(chǎng)定位、企業(yè)品牌文化定位和個(gè)性化差異的基礎(chǔ)上做出的商業(yè)決策。這本身就是獨(dú)一無二的，也是它區(qū)別于該領(lǐng)域其他企業(yè)品牌的根本點(diǎn)。不做好品牌定位，就無法在客戶中形成凝聚力。

此外，需要注意的是，客戶的需求是不斷變化的，公司應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的快速發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)目標(biāo)客戶產(chǎn)生新的需求，形成全新的定位。

三.定位規(guī)劃

一旦公司選定了用戶市場(chǎng)，就需要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行定位和規(guī)劃，以贏得客戶的認(rèn)可。

在整個(gè)策劃中，最重要的是文字的書寫，需要從影響企業(yè)品牌的諸多要素和成本情況入手，結(jié)合企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)化體系的流程，構(gòu)建企業(yè)品牌建設(shè)的漸進(jìn)過程。同時(shí)，注意以下要點(diǎn)。

首先是為了襯托產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定了一個(gè)企業(yè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是贏得客戶信任的關(guān)鍵。

其次，要專注于自己的獨(dú)特性，或者把某些東西和名詞等同于自己的產(chǎn)品。這是所有知名企業(yè)品牌都會(huì)有的屬性，這個(gè)屬性不是一蹴而就的，而是前期積累的。

最后，融入企業(yè)文化。任何產(chǎn)品都會(huì)有自己的生命周期，只有文化是永恒的。就像“DIA長(zhǎng)存，一個(gè)就永遠(yuǎn)流傳下去”。即使說這句話的企業(yè)品牌在市場(chǎng)上消失了，還是會(huì)在客戶中流傳下去。

如果沒有自己的客戶群，無異于命運(yùn)撒網(wǎng)，僥幸釣到魚，不可行。要有針對(duì)性，首先要選好用戶市場(chǎng)，做好產(chǎn)品定位和定位策劃，找準(zhǔn)客戶群。

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