營銷軟文的最終目的是激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望,成為自己產(chǎn)品的顧客。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。發(fā)布軟文的策劃,文字的質(zhì)量,發(fā)布的渠道,市場(chǎng)的一些變化,客戶的動(dòng)向,捕捉熱點(diǎn)和大事,都需要大量的時(shí)間和精力。最難的是不同場(chǎng)景的對(duì)比,營銷軟文需要不同的方法。
營銷軟文雖然是一種低成本的方法,但是如果不用心去做,不去實(shí)踐,效果基本接近于零。想要真正發(fā)揮效果,需要熟練運(yùn)用各種套路;無數(shù)套路中,有一個(gè)最神奇,可以說是“一招吃得滿天飛”。什么事?
這個(gè)套路就是里斯·特勞特所說的“定位”。
如果單獨(dú)列出營銷軟文可能遇到的場(chǎng)景,恐怕沒人能做到;正因?yàn)槿绱?,按照?qǐng)鼍爸械囊恍┳兓匦轮贫ㄏ鄳?yīng)的方法是極其不明智的。然而,一種方法不能滿足場(chǎng)景的所有需求是不爭的事實(shí)。應(yīng)該怎么做?“定位”是處理這個(gè)矛盾最有效的方法。
道家說“道出萬物”,放入營銷軟文。定位是“道”,不同場(chǎng)景是“萬物”。如果知道什么是定位,即使場(chǎng)景多了也沒什么區(qū)別。也就是所謂的新鮮,吃得滿天飛。
定位是什么?它不是一種商品,也不是一種服務(wù),而是一種期待,一種能在顧客心目中脫穎而出的期待。定位不是創(chuàng)造新的不同的東西,而是改變?nèi)藗冾^腦中已經(jīng)存在的東西,重新連接已經(jīng)存在的東西。
這意味著營銷軟文整天說“顛覆”“激進(jìn)變革”是一件非常愚蠢的事件。
那么,如何掌握定位,吃遍營銷軟文的各種不同場(chǎng)景呢?總的來說,有三件大事必須記住和遵守。
首先,它極其簡化
現(xiàn)在是一個(gè)信息轟炸的時(shí)代。電視、廣播、紙質(zhì)媒體、印刷媒體、應(yīng)用程序……...接收新聞的方式太多了,與營銷相關(guān)的新聞軟文也非常豐富。面對(duì)已經(jīng)超負(fù)荷的新聞量,客戶是不可能把所有的新聞都看完的,哪怕是最勤奮的人,也只會(huì)用瀏覽的方式挑選一些感興趣的來讀。
比如你介紹一個(gè)提供軟文營銷和宣傳的平臺(tái),比如文方閣,“軟文發(fā)布由我做主,領(lǐng)域底價(jià)自主發(fā)布”遠(yuǎn)比一個(gè)幾千字的產(chǎn)品介紹文案章有用。有訴求的人看到這句話自然會(huì)去搜索相關(guān)新聞。
如何讓客戶感興趣?顯然,無節(jié)制的產(chǎn)品或服務(wù)介紹只能讓人更快地跳到下一條新聞。真正有效的方法是找到客戶頭腦中已經(jīng)存在的、最關(guān)心的點(diǎn),然后用簡潔明了的話來說明他們的產(chǎn)品或服務(wù)能為處理客戶關(guān)心的問題提供什么樣的幫助。除非有辦法留住客戶哪怕是啰嗦,極端簡化的一定要進(jìn)行到底。
其次,力爭第一
第一個(gè)永遠(yuǎn)記得,第二個(gè)永遠(yuǎn)不知道。這就像問誰是第一個(gè)登上月球的人,能回答的人很多,但第二個(gè)是能回答的人很少。
與其想盡辦法告訴客戶某一方面的技術(shù)已經(jīng)超過了誰,不如想盡辦法提出某一方面的概念或者服務(wù)概念,而這在現(xiàn)場(chǎng)是沒有的。至少,“先”和“開拓”這兩個(gè)詞有更大的影響力,可以在潛在客戶的心目中占據(jù)一席之地。
這和動(dòng)物學(xué)家所說的“印跡”是一個(gè)道理。一只鴨子只要幾秒鐘,它媽媽的形象就永遠(yuǎn)印在它的腦海里,不管它是母鴨還是貓或狗。和愛情類似,初戀總是刻骨銘心。
人雖然不比鴨子,即使是既定的印象也是可以改變的,但是在處理事情的時(shí)候,你看到或者聽到的第一印象總是深刻的。以營銷軟文平臺(tái)為例,估計(jì)文方閣是該領(lǐng)域第一,但其“開放api接口”的代理平臺(tái)確實(shí)是之前該領(lǐng)域沒有的。
第三,針對(duì)
在營銷軟文中,大多數(shù)人的思維邏輯是在自己的產(chǎn)品上尋找創(chuàng)意,然后告訴客戶我有什么。但實(shí)際上,同樣的想法在該領(lǐng)域并不新鮮,甚至占據(jù)第一位的產(chǎn)品或企業(yè)品牌已經(jīng)存在。反復(fù)強(qiáng)調(diào)這些想法,無非是爭取第二。
正確的做法是把自己的產(chǎn)品和競爭對(duì)手的產(chǎn)品針對(duì)起來,找出還沒有提出來的想法;然后,它旨在確定尚未提出的想法是否與潛在客戶心中的想法一致。如果目標(biāo)結(jié)果是一致的,那么這個(gè)概念就是落腳點(diǎn),是被廣泛推廣的地方。
一個(gè)典型的例子,比如諾基亞,曾經(jīng)被傳為手機(jī)霸主。當(dāng)時(shí)沒有人能夠撼動(dòng)它的地位。其他廠商之前傳下來的手機(jī)推廣無非是搶第二。然而,高端智能手機(jī)一問世,諾基亞看似不可撼動(dòng)的神話就迅速被打破。
承認(rèn)對(duì)手的存在,找出對(duì)手沒有涉及的想法,然后占據(jù)這個(gè)想法的第一位,以極其簡化的方式傳達(dá)給客戶。這是三大取向,也是掌握營銷軟文最神奇的“套路”的關(guān)鍵。
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