10月19日早上，阿里巴巴集團(tuán)宣布投入280億港元(約36億美元)，直接和間接合計(jì)持有高鑫零售72%的股份，成為控股股東。
面向未來，特別是疫情爆發(fā)后，各行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，并且充滿巨大機(jī)會，阿里巴巴期待著高鑫零售在這個機(jī)會中的潛力。 “我們必須一起創(chuàng)造新的模式、新的市場，創(chuàng)造性地發(fā)掘顧客多樣性的訴求，使之滿意。 而且，我們把過程的積累、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全領(lǐng)域的能力是我們的責(zé)任。 ”。
2017年11月，高鑫零售和阿里巴巴首次攜手合作:阿里巴巴集團(tuán)投入約224億港幣(約28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。 合作以大數(shù)據(jù)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化為核心，通過全面數(shù)字化完成“人、商品、場”的重構(gòu)和升級，推進(jìn)店鋪數(shù)字化，將新的零售處理方案應(yīng)用于高鑫店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流和個性化的顧客體驗(yàn)
阿里巴巴方面表示，與高鑫零售合作最初的設(shè)想，今天全部成為現(xiàn)實(shí):高鑫零售旗下的大潤發(fā)和歐尚超市484家店鋪全面上線，餓了或與淘鮮們在天貓超市共享庫存業(yè)務(wù)。 所有店鋪在5公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)以內(nèi)的配送，其中180家店鋪支持20公里范圍內(nèi)半天以內(nèi)的服務(wù)。
值得一提的是，阿里巴巴和高鑫零售在商超賣場新零售的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)向三江購物、新華都、中百、卜蜂蓮、綠地首選等線下商超開放，幫助全國50多個商超零售企業(yè)品牌推進(jìn)數(shù)字化改造。
高鑫零售在2020年上半年的報(bào)紙上指出，每天軟文在顧客網(wǎng)上使用心理健康加速培養(yǎng)，生鮮家的業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。 截止到2020年6月30日，阿里巴巴提供的新零售處理方案，使店的同店銷售額增加了5.7%，企業(yè)凈利潤同比上升了16.8%，給高鑫零售帶來了約5000萬客戶，活動用戶接近1300萬人。
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