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軟文傳播的領(lǐng)域術(shù)語

1.市場營銷領(lǐng)域的知識和相關(guān)術(shù)語

1)文案宣傳:

文案是企業(yè)品牌推廣的總稱,由公司的營銷策劃人或廣告業(yè)務(wù)組的撰稿人撰寫。相比剛性廣告,文案更有親和力,更有利于企業(yè)品牌文化的傳播。文案宣傳的關(guān)鍵在于文案的寫作質(zhì)量和后期投放的平臺。

2)文案宣傳特點:

a)沒有地域界限——受眾廣泛

b)多元化平臺——價格更低

c)更容易被客戶接受

d)立竿見影——傳輸速度快

e)永久-持續(xù)晉升

f)多點傳輸-二次擴散

3)信息來源:

信息源是指符合各大搜索引擎信息收錄標(biāo)準(zhǔn)的源媒體,站內(nèi)新聞優(yōu)先被各大搜索引擎收錄,由平面媒體轉(zhuǎn)載成為互聯(lián)網(wǎng)信息。

優(yōu)點:

互聯(lián)網(wǎng)信息的“種子來源”——國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息的來源,具有巨大的媒體影響力,提供原創(chuàng)、有價值的信息副本。

快速收錄——信息源首選的網(wǎng)站,信息新聞優(yōu)先被各大搜索引擎收錄。

廣轉(zhuǎn)載——大部分信息來源是正規(guī)合法的,國內(nèi)平面媒體發(fā)布都是從源頭轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載范圍很廣。

公共信念與權(quán)威——信息源包含規(guī)則使被包含的信息具有一定的公共信念與權(quán)威。

4)網(wǎng)頁收錄?信息源收集?打包和不打包的區(qū)別

網(wǎng)頁收錄,即刊登的企業(yè)品牌宣傳文案被各大搜索引擎收錄,搜索文案標(biāo)題即可找到。

信息源包括并在信息頁面發(fā)布文案,搜索文案標(biāo)題(主要是百度)就可以找到。

套餐有保障,不含復(fù)印件的可以申請補辦或退款;不包含,即副本有被包含的機會,但不保證。

有信息源就一定有網(wǎng)頁,有網(wǎng)頁就不一定有信息源。

5)后臺評論的超鏈接、網(wǎng)址、聯(lián)系方式有哪些?

超鏈接:也就是說,您可以通過單擊關(guān)鍵字或網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)到另一個網(wǎng)頁。

可用URL:只能帶副本URL,不能通過點擊URL跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)頁面。通常能帶網(wǎng)站和超鏈接的可以帶電話、qq、微信等聯(lián)系方式。

6)資源分類:

綜合門戶(大型門戶)、垂直領(lǐng)域、國家/地方媒體

7)五個門戶網(wǎng)站:

搜狐、鳳凰、網(wǎng)易、騰訊、新浪。

8)垂直領(lǐng)域資源:

主要包括金融、旅游、家居、房地產(chǎn)、娛樂、游戲、珠寶、服裝、科技、健康、時尚等等。

9)鏈接:

文案發(fā)布地址,就是我們收到客戶提供的品牌宣傳文案,把發(fā)布的鏈接放到相關(guān)渠道,相當(dāng)于我們的產(chǎn)品銷售。

10)入口:

通常是文案發(fā)布地址的上層,也叫外口

11)資源入口有三種類型:

首頁入口,頻道首頁入口,頻道列表入口

a)首頁入口:可以在渠道首頁看到客戶宣傳的文案,也就是大首頁。

b)渠道首頁入口:可以在某個渠道的首頁看到客戶宣傳的文案。

c)頻道列表條目:文本的上一級是條目,點進去就是你發(fā)的頻道條目。

12)客戶畫像:

通過顧客屬性中的數(shù)據(jù),構(gòu)建包括顧客性別和年齡在內(nèi)的整體人群外觀。

13)廣告網(wǎng)絡(luò):

廣告平臺/廣告互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵功能是整合網(wǎng)站提供的廣告空間資源,以滿足廣告主的需求。

14)廣告交換:

廣告交易平臺是一個技術(shù)平臺,在眾多廣告互聯(lián)網(wǎng)提供的流量基礎(chǔ)上進行競價。

15)優(yōu)質(zhì)資源:

每個門戶的第一版這樣的信息頁面是每個廣告主的第一位,比如新浪微博的首頁。

16)長尾關(guān)鍵詞:

長尾關(guān)鍵詞,不是目標(biāo)關(guān)鍵詞但也能帶來搜索流量的關(guān)鍵詞

17)對各種出版來源的要求:

a)推出:我保證我是該作品的版權(quán)所有者,并通過xx渠道獨家推出該作品。任何一章在任何其他網(wǎng)站上發(fā)布更新,至少比在xx頻道晚某個時間,在其他網(wǎng)站上發(fā)布,肯定是為了在xx頻道上線而寫的。任何組織或個人如欲轉(zhuǎn)載,必須征得我的同意并遵守上述保證。

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b)普通:我承諾我是該作品的版權(quán)所有者,不會在xx頻道獨家發(fā)布該作品,承諾不會在專欄任何地方推廣或提及其他網(wǎng)站。任何組織或個人想轉(zhuǎn)載都必須征得我的同意。

c)獨家:我承諾我是該作品的版權(quán)所有者,我將在xx頻道獨家發(fā)布該作品,不會在任何其他網(wǎng)站發(fā)布。未經(jīng)xx頻道書面授權(quán),任何組織和個人不得轉(zhuǎn)載。

d)轉(zhuǎn)載:轉(zhuǎn)載作品。

二、媒體相關(guān)名詞

媒體可以分為傳世媒體和自媒體。

傳世媒體:傳世的媒體,包括雜志、報紙、通訊、戶外、電視、廣播等。

自媒體:全數(shù)字媒體方式,包括全數(shù)字的此前傳世媒體和平面媒體出版。

操作:圍繞產(chǎn)品的一系列手工操作。

操作包括:

文案運營:基于文案的策劃、創(chuàng)意、出版、優(yōu)化、營銷。

活動運營:通過線上線下活動,提高業(yè)務(wù)指標(biāo),創(chuàng)建新的預(yù)訂。

客戶運營:以客戶為中心,遵循客戶需求,設(shè)計規(guī)則,組織實施活動。

(1)網(wǎng)絡(luò)名詞

1) KOL:關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,在微博和微信上有話語權(quán)的人,可能是某個領(lǐng)域的專業(yè)人士,每個平臺都有一個粉絲比較多的大V。

2) ugc:用戶生成內(nèi)容客戶制作文案,客戶通過網(wǎng)絡(luò)展示原創(chuàng)文案。比如知乎,就是國內(nèi)比較有名的UGC平臺。

3) PGC:專業(yè)生成內(nèi)容專家創(chuàng)作的文案和名人創(chuàng)作的文案。

4)ued:用戶體驗設(shè)計客戶體驗設(shè)計,即呈現(xiàn)在客戶面前的頁面。

5)sns:社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指個人之間的關(guān)系互聯(lián)網(wǎng),即社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站,如Renren.com和Kaixin.com。

(2)客戶運營相關(guān)條款

1)社區(qū):有明顯共同特征和需求的一群人,一般指微信群或qq群。

2)社交屬性:在社交中獲得歸屬感和認同感。

3)粉絲來源:可以在后臺客戶分析中查看,一般來源:微信官方賬號搜索、二維碼掃描、名片分析等。

4)客戶屬性:明確客戶屬性,相比之下更能服務(wù)客戶。

5)客戶粘度:客戶使用某個自媒體平臺,頻率高,所以客戶粘度高。

6)潛在客戶:尚未成為客戶且有待發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)群體。

(3)活動操作的相關(guān)術(shù)語

1)a/b測試:快速驗證所有不一致的想法,獲得真實的客戶反饋,最佳反饋是最終選擇。

2)成本預(yù)算:一般分為獎費和宣傳費。在設(shè)計活動時,通常會制定最低成本預(yù)算和最高成本預(yù)算。

3)活動轉(zhuǎn)化率:實現(xiàn)活動目標(biāo)的客戶數(shù)量與參與活動的客戶數(shù)量之比。

4)回購率:一段時間內(nèi)重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶數(shù)量與變更期內(nèi)已購買產(chǎn)品的微縮客戶數(shù)量之比。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)名詞

1)dau(每日活躍用戶):每日活躍用戶數(shù)。

2)mau(每月活躍用戶):每月活躍用戶。

3)apa:活躍付費客戶的數(shù)量,計算一段時間間隔內(nèi)成功付費客戶的數(shù)量,通常以月為單位。

4)arpu:在平均客戶銷售后的統(tǒng)計時間間隔內(nèi),活躍用戶為產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入,通常按月計算。

5)arppu:每個付費客戶的平均收入。在統(tǒng)計時間間隔內(nèi),向客戶支付產(chǎn)品的平均收入,通常按月計算。

6) br:跳出率,主要功能是統(tǒng)計瀏覽一個頁面后離開的客戶數(shù)量占頁面總訪問量的比例,這是判斷文案質(zhì)量的重要指標(biāo)。br越高,越不利于文案、設(shè)計或交互。

7)cpa(每行動成本):每行動價格,cpa是根據(jù)廣告的實際效果定價的廣告,即根據(jù)相對有效的問卷或回應(yīng)登記收取費用,不限制廣告的數(shù)量。

8)cps(每次銷售成本):廣告金額按實際產(chǎn)品銷售數(shù)量換算。Cps是根據(jù)實際產(chǎn)品銷售數(shù)量計算廣告成本的廣告。這類廣告越來越適合購物、導(dǎo)購、網(wǎng)站導(dǎo)航,需要精準(zhǔn)的流量才能引起轉(zhuǎn)化。

9)cpm(每千人成本):每千人價格。Cpm是展示付費廣告,只要展示了廣告主的廣告文案,廣告主就為其付費。

10)cpt(每次成本):每個時間段的價格。Cpt是一種按時間收費的廣告,國內(nèi)很多網(wǎng)站都是按照“一周多少錢”的固定收費模式來收費的。

11)cpc(每次點擊成本):每次點擊的價格。Cpc是一個點擊付費廣告,根據(jù)點擊量來收錢。例如,關(guān)鍵詞廣告通常使用這種定價模式,典型的是谷歌廣告聯(lián)盟內(nèi)容的adsense和百度聯(lián)盟的百度競價廣告。

12)購買率:轉(zhuǎn)化率與訪問量的比值,一般用來衡量數(shù)字營銷的效果。

13)ppc:點擊付費,一種廣告機制。當(dāng)使用這種機制時,廣告商將為客戶對廣告的點擊付費。

14)uv(唯一訪客):獨立訪客數(shù)量。獨立訪客uv指通過網(wǎng)絡(luò)訪問同一網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨立客戶數(shù)量。

15)pv(頁面瀏覽量):頁面訪問量。訪問量是指通過網(wǎng)絡(luò)以不同的pv訪問同一網(wǎng)頁或產(chǎn)品的觸發(fā)客戶總數(shù)。

16)seo:搜索引擎平臺優(yōu)化。調(diào)整網(wǎng)頁、文案和文案推廣的方法,以提高其在搜索引擎搜索結(jié)果(自然搜索顯示結(jié)果或付費結(jié)果)中的曝光度。

17)sem:主要搜索引擎的營銷。一種廣告方法,允許您投標(biāo)顯示廣告的機會以及客戶在輸入關(guān)鍵字后獲得的搜索顯示結(jié)果。這樣,客戶在搜索到商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)后,會第一時間看到商家的相關(guān)信息。

18)serp:搜索引擎搜索的結(jié)果頁面??蛻糨斎胨阉鞑樵兒?,在每個主要搜索引擎中顯示的結(jié)果列表。

19)ctrl:點擊概率。顧客點擊他們感興趣的拷貝(例如廣告)的次數(shù)與該拷貝向顧客顯示的次數(shù)的比率。

20) TP:頁面上的時間,頁面停留時間,主要功能是統(tǒng)計客戶訪問一個頁面所花費的時間,可以用來識別文案的質(zhì)量。

21) aso: app store優(yōu)化,也就是應(yīng)用市場優(yōu)化,類似于seo,只不過aso優(yōu)化的是app store和Android市場,其核心功能是讓app在搜索中獲得好的位置,從而獲得越來越多的下載量。

22)vv(訪問量):網(wǎng)站的訪問量。當(dāng)客戶完成所有瀏覽并關(guān)閉所有頁面時,訪問就完成了。再去的時候,時間就積累了。

23)房車(回頭客):回頭客。通過網(wǎng)絡(luò)反復(fù)訪問同一網(wǎng)頁或產(chǎn)品的客戶數(shù)量。

(5)幾種商業(yè)模式術(shù)語

1)b2b是指公司對公司,是指電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或公司和企業(yè)),采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或各種商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺完成商務(wù)交易的過程。

2)b2c的意思是“企業(yè)/公司對客戶”。一般是指產(chǎn)品銷售和服務(wù)直接面向客戶的商業(yè)零售模式。b2c電子商務(wù)的支付方式是貨到付款和網(wǎng)上支付相結(jié)合,而大多數(shù)公司選擇物流外包來節(jié)省運營成本。

3)c2c是個人之間的電子商務(wù)。其中,C指客戶,指個人客戶之間的電子商務(wù)行為。比如一個客戶有一臺電腦,通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易,賣給另一個客戶,這就叫c2c電商。

4)o2o(線上到線下)是指線下商機與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,使網(wǎng)絡(luò)成為線下交易的平臺。o2o有一個非常寬泛的概念,可以涉及線上和線下,可以稱為o2o。

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