各大搜索引擎算法不斷更新,增加了對客戶體驗(yàn)的重視??蛻趔w驗(yàn)逐漸成為搜索引擎平臺(tái)優(yōu)化的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。那么我們該如何處理客戶體驗(yàn)?zāi)???其?shí)我們訪問一個(gè)網(wǎng)站就可以體驗(yàn)到這一點(diǎn),所以作為站長,seo教程自學(xué)網(wǎng)認(rèn)為我們需要學(xué)會(huì)換位思考,所以做好客戶體驗(yàn)并不難。做好客戶體驗(yàn),能有效滿足搜索引擎平臺(tái)的優(yōu)化,能真正留住客戶,給網(wǎng)站帶來越來越多的流量。做好客戶體驗(yàn),要從以下五點(diǎn)入手:
1.網(wǎng)站速度和穩(wěn)定性
當(dāng)你瀏覽一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)速度很慢,打開半分鐘就無法瀏覽到文字。你肯定會(huì)選擇離開,看看其他類似的網(wǎng)站文字;或者網(wǎng)站不能隔一段時(shí)間訪問,我們會(huì)覺得這個(gè)網(wǎng)站沒有價(jià)值。網(wǎng)站訪問的速度和穩(wěn)定性不僅與客戶體驗(yàn)密切相關(guān),也是直接影響搜索引擎平臺(tái)優(yōu)化的重要因素之一。速度慢不僅客戶不喜歡,各大搜索引擎也不喜歡。因此,做網(wǎng)站的時(shí)候,不要為了便宜而買一點(diǎn)垃圾的空房,要經(jīng)常找一個(gè)正規(guī)的空房合作,這是網(wǎng)站優(yōu)化的最低基本條件。如果網(wǎng)站不穩(wěn)定,以后也沒辦法了。
2.網(wǎng)站的藝術(shù)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)簡單
在瀏覽一個(gè)整潔的網(wǎng)站時(shí),會(huì)讓我們覺得很舒服,這取決于網(wǎng)站的藝術(shù)設(shè)計(jì),符合大多數(shù)客戶的瀏覽習(xí)慣。從百度搜索引擎平臺(tái)的優(yōu)化建議來看,要做到結(jié)構(gòu)簡單,界面美觀。簡單的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可以讓客戶更直接簡單的找到自己想要的文字。如果太多太復(fù)雜,不太了解網(wǎng)站的客戶可能不容易找到自己需要的文字!
3.廣告合理,沒有彈出窗口
廣告是很多網(wǎng)站最重要的盈利方式之一,廣告不可或缺。但一定要把廣告空間設(shè)置好,把相應(yīng)的廣告放在合理的位置,既不會(huì)惹惱客戶,又能在一定意義上匹配網(wǎng)站的整體藝術(shù)效果。如果一個(gè)網(wǎng)站廣告滿天飛,每轉(zhuǎn)一圈就彈出一個(gè)廣告,那么我想我們都不喜歡,對廣告一無所知的朋友會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站有病毒,不安全,失去了客戶的信任。
4.這篇課文易讀而有價(jià)值
當(dāng)我們在網(wǎng)站上瀏覽一個(gè)副本時(shí),我們發(fā)現(xiàn)我們甚至不能閱讀文本。讀到一半就想放棄。在這種情況下,我在寫文案的時(shí)候多次提到,因?yàn)橛行┱鹃L不愿意寫原創(chuàng),用軟件做偽原創(chuàng),直接影響客戶體驗(yàn)!所以站長們一定要注意,不要偷懶找軟件代替手工!另一個(gè)是文字的價(jià)值。如果一個(gè)文案全是廢話,網(wǎng)友看了只會(huì)留下不好的評論,一定要有真正幫助客戶的文字。
5.幫助客戶并依賴他們
其實(shí)這個(gè)很好理解。如果一個(gè)網(wǎng)站或者論壇里有你想要的東西,我們自然會(huì)瀏覽,就會(huì)形成依賴。和我的博客一樣,我建立了一個(gè)留言板,專門為一些網(wǎng)絡(luò)新手創(chuàng)業(yè)者解答一些問題。每次有客戶提問,我都會(huì)認(rèn)真回復(fù),盡可能幫助客戶處理問題。久而久之,相信很多客戶都會(huì)喜歡我的博客,我在處理問題上也給別人增加了知識。為什么不一石二鳥呢?這并不是說每個(gè)人都必須向我學(xué)習(xí),而是舉個(gè)例子告訴大家,看清楚什么能讓客戶留在他們的網(wǎng)站上,并從這些中仔細(xì)規(guī)劃他們網(wǎng)站的宣傳計(jì)劃。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人關(guān)于如何做好客戶體驗(yàn)的知識。在搜索引擎平臺(tái)的優(yōu)化中,客戶體驗(yàn)越來越受到重視,所以作為站長,我們不應(yīng)該低估客戶體驗(yàn),我們必須站在客戶的立場上做好客戶體驗(yàn)。
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