首先，確定網(wǎng)站的目標(biāo)和客戶的需求

不同的網(wǎng)站有不同的目標(biāo)，客戶的需求也不同，在線行為也大相徑庭。搜索網(wǎng)站，希望客戶每天重復(fù)使用，但停留時間不宜過長(如果活動時間過長或單次訪問的pv過高，客戶可能得不到滿意的回答)。

門戶網(wǎng)站，我們希望客戶有高的pv/uv，盡可能長的停留，在多個網(wǎng)頁之間來回跳轉(zhuǎn)。只有確認(rèn)這些，才能推斷出需要的數(shù)據(jù)和評價標(biāo)準(zhǔn)。

其次，選擇目標(biāo)數(shù)據(jù)

由于只能收集客觀數(shù)據(jù)，因此只能通過針對性來了解客戶滿意度。有很多數(shù)據(jù)可以用來確定目標(biāo)，但你可以從競爭對手那里獲得的數(shù)據(jù)可能很少。除了網(wǎng)上能搜集到的，還需要找一些內(nèi)部資料。根據(jù)自己網(wǎng)站過去的數(shù)據(jù)，看客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是逐年接近目標(biāo)還是逐月偏離目標(biāo)。同時標(biāo)注關(guān)鍵時間點(diǎn)(修改、文字變更、技術(shù)升級等。)查看這些關(guān)鍵時間點(diǎn)前后的數(shù)據(jù)波動。

第三，分步拆分，發(fā)現(xiàn)問題

網(wǎng)頁是分層的，文本是分類的。關(guān)注頁面流轉(zhuǎn)過程中客戶的數(shù)據(jù)以及不同文本之間的數(shù)據(jù)差異。

四、利用技術(shù)監(jiān)控站內(nèi)外新聞

點(diǎn)擊分析頁面，獲取客戶的鼠標(biāo)軌跡，大致推斷出視覺軌跡。如果文字對客戶有價值，客戶會有意識或無意識地在文字上操作鼠標(biāo)。監(jiān)控站外網(wǎng)站文字的引用和評價，得到一些主觀評價。

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標(biāo)題：[新聞營銷]用數(shù)據(jù)評價網(wǎng)頁質(zhì)量的四種做法
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