打動客戶，讓客戶有樂趣和信任，進而促進銷售，提升企業(yè)品牌，這才是軟文傳播的最終目的。但是只能說是萬里挑一，大部分軟文投入使用后效果不大，即使沉入大海也沒有效果。

這不一定是因為方案不夠細致完善，也不一定是因為文字寫得不夠仔細。很多時候，由于對實際情況缺乏了解或理解，方案和文字都不切實際，脫離了客戶的實際需求。這樣自然就沒什么效果了。

為此，文芳閣(qq:2475117507)整理出了比較有效的做法。

首先，對癥下藥，與顧客站在同一立場

最有效的接近陌生人的方法是什么？那就是“認可”，認可或者肯定他說的話，讓別人在心里認為你和他屬于同一類人。軟文交流也是如此。如果你想讓客戶感興趣，并認同他們傳達的觀點，你就應該站在與客戶相同的立場上，思考他們想要什么來滿足他們的需求。

這不是一個孤立的事件，沒有人會無緣無故對同一個事件感興趣。如果客戶沒有相應的訴求或想法，就沒有動力去點擊軟文進行宣傳。這就像一個從來不炒股的人，不會突然去研究股市；一個從不關(guān)注足球的人，一夜之間是不會對足球明星感興趣的。只有當客戶對廣告中的東西感興趣或有所思考時，才會搜索和閱讀相關(guān)內(nèi)容。

因為這是對的藥，軟文傳播要想實用，就要和客戶處于同一位置。

二、如何與客戶站在同一立場？

這句話雖然有意貶義，但也證明了一件很重要的事情——如果和自己無關(guān)，沒有強大的驅(qū)動力，大多數(shù)人是不會表現(xiàn)出主動理解的興趣的。

正因為如此，軟文傳播應該與客戶處于同一位置，主要是找到所推廣的產(chǎn)品、企業(yè)品牌或活動與客戶之間的關(guān)聯(lián)性，然后通過文字鏈接這種關(guān)聯(lián)性，同時盡可能放大鞏固。為了保證這一點，需要在軟文中回答客戶頭腦中已經(jīng)存在的問題，或者回答客戶簡要思考了他身邊的事件之后可能提出的問題。

比如“文芳閣的新聞媒體資源覆蓋面幾乎很廣，可以提供新媒體、地方媒體、門戶網(wǎng)站等新聞媒體資源”。這跟客戶有什么關(guān)系？如果你不回答這個問題，你就不能和客戶處于同一位置。答案正文應該包括——新聞媒體資源充足，發(fā)送新聞快捷方便；多元化的分銷渠道可以滿足不同的宣傳需求等等。

三、具體有哪些方法？

在回答客戶問題的基礎(chǔ)上，為了使相關(guān)性更強，需要具體的方法。總之就是完成軟文開頭的“背景、沖突、問答”的過程。

背景很好理解?！皼_突”指的是一開始就制造一個對立的局面。比如有些人強烈贊揚某件事，有些人強烈反對。這是一種沖突；有了矛盾，就會有問題，比如“他為什么同意”“他為什么反對”；問題出現(xiàn)后，可以回答。當然，這種解法簡潔明了，在后面的文字中還要詳細分析論證。

軟文的傳播并沒有達到預期的效果，很多時候是因為與客戶的立場不一致，無法打動客戶。想要改變結(jié)果，就要現(xiàn)實一點，就是要和客戶處于同一位置。

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