作者注:桐城旅游網(wǎng)成立時(shí)，web2.0的概念風(fēng)靡全球?；谕┏锹糜尉W(wǎng)的實(shí)際結(jié)構(gòu)，結(jié)合web2.0的概念，作者寫了一份《web2.0時(shí)代中國旅游網(wǎng)站何去何從》。因?yàn)槲陌柑岢龅母拍畋容^新穎，被《中國旅游報(bào)》選中，免費(fèi)出版，并被多家大型網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。

原文如下:

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，中國的網(wǎng)站正在發(fā)生巨大的變化。以博客為代表的一批web2.0網(wǎng)站正逐漸露出頭來。這些網(wǎng)站的崛起給搜狐、新浪等web1.0門戶網(wǎng)站帶來了巨大的沖擊，甚至有專業(yè)評(píng)論家認(rèn)為web2.0網(wǎng)站最終會(huì)取代web1.0網(wǎng)站。然而，當(dāng)web2.0在互聯(lián)網(wǎng)上的聲音不斷高漲的時(shí)候，絕大多數(shù)中國旅游網(wǎng)站還在沉睡web1.0的夢(mèng)想，然而也有一小部分旅游網(wǎng)站正在進(jìn)行密集的改版，希望自己成為實(shí)地網(wǎng)站第一個(gè)吃螃蟹的人。

睡眠web1.0旅游網(wǎng)站

【/br/】目前國內(nèi)旅游網(wǎng)站大多是web1.0旅游網(wǎng)站。web1.0旅游網(wǎng)站的第一個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)站提供給客戶的文本是在網(wǎng)站解決后提供的，從網(wǎng)站到客戶的過程是客戶閱讀網(wǎng)站提供的文本時(shí)的單向行為。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的早期，web1.0旅游網(wǎng)站一度繁榮，尤其是web1.0旅游網(wǎng)站海量的新聞、清晰的分類和豐富的圖文展示，讓許多游客感到興奮。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上的新聞越來越多，處于爆炸的邊緣。在這種背景下，web1.0旅游網(wǎng)站的弊端逐漸顯現(xiàn)。

劣勢(shì)首先出現(xiàn)在網(wǎng)站提供的新聞?dòng)邢?。因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站總是有限的，尤其是現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站本身就更少可憐了。爆炸的消息如此之少，不可避免地讓我們無法做自己想做的事情。所以我們看到的很多旅游網(wǎng)站都有不完整的新聞，無效的新聞等等。其次，劣勢(shì)在于新聞篩選的主觀意識(shí)較強(qiáng)。新聞無論怎么按照客觀標(biāo)準(zhǔn)篩選，最后都會(huì)受到主觀影響，導(dǎo)致選擇的新聞不是觀眾喜歡看的。劣勢(shì)再次表明客戶無法直接應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活或就業(yè)中遇到的困難。雖然一些旅游網(wǎng)站已經(jīng)在自己的站點(diǎn)上開通了主要的搜索引擎，幫助客戶搜索遇到的問題，但由于網(wǎng)站上的新聞數(shù)量有限，往往無法解決實(shí)際問題。最后，缺點(diǎn)是旅游網(wǎng)站無法堅(jiān)持訪問者。因?yàn)榫W(wǎng)站主要是提供旅游信息，而且有很多可供選擇的網(wǎng)站，所以網(wǎng)站對(duì)客戶失去了獨(dú)特的魅力。

瑞星web2.0旅游網(wǎng)站

【/br/】相比web1.0旅游網(wǎng)站的劣勢(shì)，web2.0旅游網(wǎng)站有了顯著的提升。讓客戶成為網(wǎng)站的主角，真正體現(xiàn)網(wǎng)站以客戶為導(dǎo)向的特點(diǎn)。第一個(gè)改進(jìn)是網(wǎng)站的內(nèi)容從過去的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)添加變成了網(wǎng)站客戶自己添加。雖然在網(wǎng)站建設(shè)初期效果不明顯，但隨著網(wǎng)站客戶的增加，網(wǎng)站的新聞量也會(huì)呈幾何級(jí)增長，滿足客戶對(duì)最新、最完整、最詳細(xì)的新聞的需求。第二點(diǎn)改進(jìn)是網(wǎng)站的很多功能都是客戶搭建的，加強(qiáng)了網(wǎng)站與客戶的雙向溝通。網(wǎng)站建設(shè)不再由網(wǎng)站建設(shè)者決定，而是由眾多客戶來決定，以確保規(guī)劃的網(wǎng)站和設(shè)計(jì)的功能得到客戶的認(rèn)可。改進(jìn)的第三點(diǎn)是加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)客戶需求的主動(dòng)提取，分析解決，然后給客戶所需的資源。當(dāng)客戶有問題時(shí)，一方面可以在站內(nèi)搜索，看是否有答案。如果沒有，可以直接在網(wǎng)站上提問，接受其他客戶的在線回答。第四點(diǎn)改進(jìn)是加強(qiáng)客戶之間的互動(dòng)。因?yàn)榭蛻粼谶@個(gè)網(wǎng)站上有很多朋友，大大增加了網(wǎng)站對(duì)客戶的吸引力，提高了網(wǎng)站對(duì)客戶的粘性。

桐城旅游網(wǎng)是中國最先進(jìn)的旅游網(wǎng)站之一，經(jīng)過幾次大的修改，已經(jīng)成為最有特色、最受歡迎的web2.0網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站不同于通常的景點(diǎn)介紹網(wǎng)站和旅游預(yù)訂網(wǎng)站，它強(qiáng)調(diào)客戶之間的互動(dòng)、分享、友誼和經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)站以一個(gè)普通游客的吸引力來組織整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，分為:去哪里？好玩嗎？怎么去？多少錢？找專家等專欄。在“去哪里？”專欄匯集了最新權(quán)威雜志和網(wǎng)站發(fā)起的目的地列表，為客戶出行提供參考；“好玩嗎？”專欄羅列了網(wǎng)友對(duì)城市和景點(diǎn)的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，幫助客戶找到更多“好玩”的景點(diǎn)，更好的游玩；“怎么去？”專欄是客戶提問的專門區(qū)域；在“多少錢？”在欄目中，客戶可以直接向旅游供應(yīng)商查詢；“尋找專家”欄目按地區(qū)列出了Tongcheng.com B2B平臺(tái)上的2萬多名旅游經(jīng)理。

縱觀整個(gè)網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的四大閃光點(diǎn):第一，評(píng)論?？蛻艏磳⒊鲂袝r(shí)，可以先查看其他會(huì)員對(duì)目的地和景點(diǎn)的真實(shí)評(píng)價(jià)，為出行提供充分的參考；而對(duì)于去過一些目的地和景點(diǎn)的客戶來說，在這些目的地和景點(diǎn)表達(dá)和分享自己的感受也是一種樂趣。二、問答。當(dāng)客戶在旅游中遇到各種疑難雜癥時(shí)，可以直接在網(wǎng)站上提問。網(wǎng)站上兩萬多名旅游專家(旅游經(jīng)理)和熱心會(huì)員將在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答案，并處理他們的問題。并且網(wǎng)站的電子傳真系統(tǒng)會(huì)給客戶發(fā)一封信，告訴他如果客戶需要了解更多的問題，可以繼續(xù)在網(wǎng)上提問或者直接聯(lián)系旅游專家或者熱心會(huì)員。第三，詢問。桐城旅游網(wǎng)依托企業(yè)b2b平臺(tái)上積累的2萬多名旅游經(jīng)理的特點(diǎn)?？蛻艨梢酝ㄟ^在線發(fā)送查詢，直接與各旅行社、酒店、導(dǎo)游或其他服務(wù)提供商溝通或交易。交易過程中，同一行程不收取傭金，降低了雙方的交易價(jià)格，節(jié)省了客戶的差旅費(fèi)用。第四，博客。被譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)第四個(gè)里程碑”的“博客”，不缺這個(gè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為客戶提供免費(fèi)的主頁博客服務(wù)，并且沒有空房間的限制，讓客戶可以輕松地記錄他們的旅程:不僅展示自己，而且造福他人！

桐城旅游網(wǎng)的改版也引起了旅游界很多人的關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)旅游是一個(gè)有待深入挖掘的潛在市場(chǎng)，也是未來旅游業(yè)快速發(fā)展的趨勢(shì)。桐城旅游改版將打造網(wǎng)絡(luò)旅游新模式！

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