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百度如何評(píng)價(jià)客戶粘度

百度不斷提高客戶粘度的重要性，最近K站之后也加大了高粘度網(wǎng)站的權(quán)重。但是我看了很多關(guān)于各大搜索引擎原理的書，沒有提到如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶粘度的評(píng)價(jià)。很多用cnzz跟蹤流量的站長都知道，它可以統(tǒng)計(jì)單個(gè)客戶的點(diǎn)擊數(shù)、頁面停留時(shí)間、頁面進(jìn)入、頁面離開等新聞來評(píng)估粘度。那是我們掛在網(wǎng)站上的cnzz的統(tǒng)計(jì)代碼，他可以監(jiān)控這些數(shù)據(jù)。那么百度如何評(píng)價(jià)呢？我們沒有掛百度的代碼。百度是如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的？進(jìn)入頁面可以通過百度搜索知道，但是頁面停留時(shí)間和點(diǎn)擊量是如何實(shí)現(xiàn)的？蜘蛛唯一的作用就是爬行，不要一直停留在網(wǎng)站上，所以蜘蛛不可能評(píng)價(jià)客戶粘度。那么我們網(wǎng)站沒有百度的東西，百度用什么技術(shù)來評(píng)價(jià)客戶粘度？如果百度真的無法評(píng)價(jià)客戶粘度，優(yōu)化客戶粘度的意義何在？

[新聞營銷]百度怎么評(píng)估客戶粘度

在這里，我們通過百度站長平臺(tái)得到了答案。在這里和大家分享一下。各大搜索引擎不能像流量統(tǒng)計(jì)工具那樣評(píng)價(jià)網(wǎng)站文本的粘性，但各大搜索引擎會(huì)根據(jù)他能統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。舉兩個(gè)例子，說兩點(diǎn):

1.比如從各大搜索引擎進(jìn)入你網(wǎng)站的流量，是否在短時(shí)間內(nèi)返回到各大搜索引擎點(diǎn)擊其他結(jié)果或者搜索相關(guān)文字，各大搜索引擎站的這種客戶行為，各大搜索引擎都可以進(jìn)行分析。

2.各大搜索引擎一直在努力讓自己的“機(jī)器人”和普通客戶完全一樣。如果你站在他的立場(chǎng)，他會(huì)如何越來越準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和分析你的文本；圍繞你主體推薦的鏈接和文字的關(guān)聯(lián)性也在評(píng)估中(不相關(guān)的鏈接和文字不會(huì)吸引普通客戶，反映一定程度上粘性不是很好)；你網(wǎng)頁上的廣告位置也在評(píng)估中(谷歌還沒有發(fā)布博客)。這些都能反映出你公司網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)。

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3.相信各大搜索引擎也可以參考很多其他數(shù)據(jù)，各大主流搜索引擎都會(huì)有海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

4.為所有主要搜索引擎做搜索引擎優(yōu)化是不可避免的，但要刻意迎合它。如果各大搜索引擎評(píng)估的數(shù)據(jù)都超過一個(gè)閾值，你可能會(huì)被歸類為“過度優(yōu)化”或作弊。當(dāng)然各大搜索引擎也不會(huì)告訴大眾怎么做。

另外百度也可以通過客戶的搜索習(xí)慣來評(píng)價(jià)這個(gè)問題！

第一次搜索，記錄查詢鏈接，第二次搜索另一個(gè)詞，關(guān)注第二次查詢鏈接，發(fā)現(xiàn)參數(shù)多了很多，比如第一次搜索的關(guān)鍵詞就包含在url里。百度記錄了客戶搜索的詞匯、點(diǎn)擊量、搜索頻率、時(shí)間間隔等數(shù)據(jù)，很容易做出一點(diǎn)評(píng)價(jià)。

如果一個(gè)客戶搜索關(guān)鍵詞A，點(diǎn)擊排名第一的網(wǎng)站，退出點(diǎn)擊排名第二的網(wǎng)站，然后很久沒有再搜索。那就基本清楚了，排名第二的網(wǎng)站提供的是客戶真正需要的文字，符合體驗(yàn)，更有客戶粘性。

類似的統(tǒng)計(jì)做法還有很多。即使沒有百度統(tǒng)計(jì)的代碼，評(píng)價(jià)客戶行為的方式還是有的，所以技術(shù)評(píng)價(jià)沒有問題。


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