這不一定是因為方案不夠細致完善，也不一定是因為文字寫得不夠仔細。很多時候，由于對實際情況缺乏了解或理解，方案和文字都不切實際，脫離了客戶的實際需求。這樣自然就沒什么效果了。

為此，應(yīng)該有什么更有效的方法？

首先，對癥下藥，與顧客站在同一立場

最有效的接近陌生人的方法是什么？就是認可或者肯定他說的話，讓別人在心里認為你和他屬于同一類人。軟文交流也是如此。如果你想讓客戶感興趣，并認同他們傳達的觀點，你就應(yīng)該站在與客戶相同的立場上，思考他們想要什么來滿足他們的需求。

這不是一個孤立的事件，沒有人會無緣無故對同一個事件感興趣。如果客戶沒有相應(yīng)的訴求或想法，就沒有動力去點擊軟文進行宣傳。這就像一個從來不炒股的人，不會突然去研究股市；一個從不關(guān)注足球的人，一夜之間是不會對足球明星感興趣的。只有當(dāng)客戶對廣告中的東西感興趣或有所思考時，才會搜索和閱讀相關(guān)內(nèi)容。

因為這是對的藥，軟文傳播要想實用，就要和客戶處于同一位置。

二、如何與客戶站在同一立場？

這句話雖然有意貶義，但也證明了如果和本身無關(guān)，在沒有強大的驅(qū)動力的情況下，大多數(shù)人不會表現(xiàn)出主動理解的興趣。

正因為如此，軟文傳播應(yīng)該與客戶處于同一位置，主要是找到所推廣的產(chǎn)品、企業(yè)品牌或活動與客戶之間的關(guān)聯(lián)性，然后通過文字鏈接這種關(guān)聯(lián)性，同時盡可能放大鞏固。為了保證這一點，需要在軟文中回答客戶頭腦中已經(jīng)存在的問題，或者回答客戶簡要思考了他身邊的事件之后可能提出的問題。

比如文芳閣新聞媒體資源覆蓋面廣，可以提供新媒體、地方媒體、門戶網(wǎng)站等新聞媒體資源。這跟客戶有什么關(guān)系？如果你不回答這個問題，你就不能和客戶處于同一位置。答案文本應(yīng)包括充足的新聞媒體資源和快速便捷的新聞傳播；多元化的分銷渠道可以滿足不同的宣傳需求等等。

三、具體有哪些方法？

在回答客戶問題的基礎(chǔ)上，為了使相關(guān)性更強，需要具體的方法。簡而言之，就是在軟文開頭完成背景、沖突、問答的過程。

背景很好理解。沖突是指一開始就制造一個相反的局面。比如有些人強烈贊揚某件事，有些人強烈反對。這是一種沖突；有了沖突，就會有疑問，比如他為什么同意，為什么反對；問題出現(xiàn)后，可以回答。當(dāng)然，這種解法簡潔明了，在后面的文字中還要詳細分析論證。

軟文的傳播并沒有達到預(yù)期的效果，很多時候是因為與客戶的立場不一致，無法打動客戶。想要改變結(jié)果，就要現(xiàn)實一點，就是要和客戶處于同一位置。

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