互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，你可以在這里向他們展示你自己，你的產(chǎn)品，你的新聞，你的服務(wù)，你可以獲得來自世界各地的客戶和顧客。

當(dāng)然，網(wǎng)上銷售也有一定的挑戰(zhàn)。成千上萬的商家試圖在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳他們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果你選錯(cuò)了渠道，你不能讓客戶看到你公司的產(chǎn)品，或者讓他們聽到你的故事，那你就把機(jī)會(huì)留給別人。

如何才能在社交媒體上有效銷售？創(chuàng)業(yè)者如何讓顧客變得有趣，把來訪者變成購物者？

關(guān)于如何在社交媒體上講述企業(yè)品牌故事，制定銷售策略，吸引客戶付費(fèi)，有幾點(diǎn)觀察需要你仔細(xì)研究。

制定詳細(xì)的計(jì)劃

在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前，你需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次鍛煉，并制定詳細(xì)的計(jì)劃。你需要搞清楚你想講的企業(yè)品牌故事，是想在社交媒體上宣傳某個(gè)產(chǎn)品，還是想把社交媒體變成客戶與你互動(dòng)、表達(dá)信息的工具。

不要想當(dāng)然地認(rèn)為你的潛在客戶和現(xiàn)有客戶會(huì)和你一樣理解產(chǎn)品價(jià)值。例如，如果你是一名顧問，你經(jīng)常使用博客和推特發(fā)布專業(yè)文章，向人們展示你的專業(yè)水平。但別忘了，客戶找你幫忙，除了你的專業(yè)信息，還有一個(gè)重要的需求，就是希望你能幫他們省時(shí)省錢或者為他們創(chuàng)造價(jià)值。

你還需要關(guān)注客戶自己在社交媒體上發(fā)布的文本。你要關(guān)注社交媒體的動(dòng)態(tài)和趨勢，尋找所有的線索，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或者需要你的產(chǎn)品。你應(yīng)該認(rèn)真記筆記，然后用比較的方法改進(jìn)你自己的課文。研究(而不是猜測)是一個(gè)關(guān)鍵因素，如果你想把觀眾變成社交媒體的買家，你需要非常了解你的客戶。

不要以為只要能戳到客戶痛點(diǎn)，就能讓客戶買你公司的產(chǎn)品。

如果你現(xiàn)有的客戶遇到了一些問題或困難，你應(yīng)該發(fā)表有目的的文章來比較這些困難，并為他們提供3-5種處理問題的方法。把自己當(dāng)成一座橋梁，讓客戶在你的幫助下獲得成功。

你的第一份工作不是忽視他們的痛點(diǎn)，也不是同情他們的痛點(diǎn)，而是專注于幫助他們找到解決方案。

發(fā)布文本

不要使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布。不是這個(gè)方法不好，而是不夠好。你需要發(fā)布針對某個(gè)特定事物的實(shí)時(shí)故事，同時(shí)與關(guān)注者互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，人們希望以一個(gè)活生生的人的身份在網(wǎng)線的另一端與自己交流，而不是機(jī)器。

分享或推廣產(chǎn)品時(shí)，不要忘記多關(guān)注客戶的發(fā)布文本。與粉絲互動(dòng)的最好方式之一。

不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品，或者盲目的在社交媒體上吸引新客戶，尤其是你以前沒有接觸過的客戶。

找出和你有過互動(dòng)的客戶，他們是你的大粉絲。你應(yīng)該多和他們交流，甚至給他們、他們的朋友和家人獎(jiǎng)勵(lì)。在與宣傳伙伴的合作方面，你應(yīng)該問問他們是否需要幫助。在他們幫你宣傳之前，你應(yīng)該讓他們知道你愿意幫助他們。

留住客戶

不要以為社交媒體就是把網(wǎng)絡(luò)客戶變成賣家的地方。很多時(shí)候，即使你成功地讓他們購買了你公司的產(chǎn)品，如果你做得不夠好，他們?nèi)匀粫?huì)拒絕。

社交媒體是與他人建立聯(lián)系和信任的地方。你應(yīng)該制定一個(gè)策略來保持與客戶的良好關(guān)系。在他們點(diǎn)擊您發(fā)布的鏈接并完成購買后，您仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。

不要一遍又一遍的貼同樣的推廣文字。

再好的升職，也需要一個(gè)收官日。只有這樣，你才能判斷和提高晉升。

別忘了讓分析師告訴你哪個(gè)社交媒體網(wǎng)站給你公司的網(wǎng)站帶來最多的流量。

對于那些向你購買產(chǎn)品的客戶，你應(yīng)該跟蹤他們。給他們發(fā)一封電子感謝信；向他們提供優(yōu)惠券，供他們在下次購買時(shí)使用；你也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。你這樣做之后，他們會(huì)更愿意和別人分享你公司的產(chǎn)品。你也可以邀請他們分享和推薦你公司的產(chǎn)品。

在社交媒體上做銷售，首先要樹立存在感，讓別人知道你在這里，然后邀請潛在客戶多了解你。他們買產(chǎn)品不是你說了算，看他們什么意思。無論如何，你要讓他們知道，不管他們愿不愿意買你的產(chǎn)品，你都愿意幫助他們。

(通過企業(yè)家，由fast carp獨(dú)家編輯，如轉(zhuǎn)載請注明出處)

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