一、初始客戶體驗:qq

許多營銷人員使用qq作為基本的溝通營銷方式，這種現(xiàn)象在許多營銷人員中已經(jīng)出現(xiàn):qq頭像被設(shè)置為廣告圖片，qq網(wǎng)名和qq簽名被改為廣告語言。然后，我想問問營銷人員，你們把一切都設(shè)置好了，你們滿意了，你們感覺很棒。你考慮過顧客的第一感覺嗎？你可以想象你是一個qq客戶，突然有朋友加你，頭像是用化妝品圖片設(shè)置的，Q網(wǎng)名是XX化妝品專賣，簽名是XX化妝品特賣，X元2盒免郵費?？吹竭@種朋友請求你會怎么做？Qq是公共交流工具。通常，顧客不希望營銷人員用廣告擾亂他們的生活。他們需要的是平民。他們可以一起聊天，而不是一個討論商品的朋友。除非是廠商和銷售商，否則他們會開始用qq談?wù)摦a(chǎn)品。根據(jù)這種情況，我給你一些意見:

1.1.qq頭像不要用廣告圖片或二維碼圖片，因為給客戶的第一印象不好。盡量用讓人看著舒服的頭像，不要意識到自己是營銷人員。(認識我的人會告訴我換qq頭像，說太蠢太平淡，但我覺得還行，至少展現(xiàn)了我的個性，全網(wǎng)只有一個頭像~這個頭像比廣告畫面丑多了。(

2.盡量不要使用廣告語言。如果有必要使用的話，除了一些官方知名的商家，盡量混用自己的網(wǎng)名，比如在網(wǎng)名前加幾個符號(比如:a'ゞ會讓你的qq排在其他好友之上，曝光度會大大加深)。不要單調(diào)地把網(wǎng)名改成某個化妝品專賣，這樣一旦顧客覺得產(chǎn)品對自己不太好，

3.簽名盡量不要用廣告語言，要平民。簽名是客戶的第二感覺。如果簽名太過宣傳，結(jié)果會更糟。只要把握好，就可以寫出一些高質(zhì)量的隱藏式廣告句子。

二.客戶體驗:qq空客房

Qq空傳播了廣告、銷售截圖和產(chǎn)品照片，這些都來自于之前的陽光旅行、陽光學(xué)術(shù)成果和對現(xiàn)在的熱愛。廣告的泛濫已經(jīng)在整個空積累起來，一個朋友對我說:唉，現(xiàn)在的廣告太煩人了，好吧。聽到這里，我的感觸很深。營銷人員累得為整個空房間積累廣告。商品的購買率沒有廣告發(fā)的多，真是可笑。關(guān)于這種情況，我也給你一些意見:

1.妥善出版空，把握觀眾作息時間+優(yōu)質(zhì)廣告語言+qq空.的完美結(jié)合

比如我要面對的受眾是學(xué)生，他們的時間可以分為起床、早課、午餐、下午課、晚自習(xí)、睡前，你發(fā)演講的時間應(yīng)該設(shè)置在起床后(這個時間是不必要的，因為大部分學(xué)生都是躺在床上，起床后連早飯都顧不上，根本沒時間去看。上午上課(空，你要選最后兩節(jié)課發(fā)，因為前兩節(jié)課大部分同學(xué)都困了，玩手機的人也少)；午飯后(少數(shù)人會選擇午睡，而大多數(shù)學(xué)生會聊qq、刷空房等等)；下午上課(應(yīng)該選最后兩節(jié)課送，理由和上午上課一樣)；晚上自習(xí)(一般偷手機的同學(xué)比較多，可以適當(dāng)發(fā)幾個)；睡覺前(晚上睡覺前)同學(xué)們開始玩手機，也正是廣告發(fā)布的時候！不過要控制數(shù)量，不要胡亂發(fā)。一般來說，建議不要發(fā)太多信息。通常可以發(fā)一條信息給客戶看。不要為了讓顧客看到你的廣告而胡亂發(fā)送，因為如果有足夠的時間，大多數(shù)人會選擇從頭到尾地談?wù)摽?與其讓客戶看到你，不如讓客戶看到你。

2.優(yōu)化廣告語言。看完第一條，看看怎么發(fā)布肥而不膩的廣告。很多營銷人員會選擇把某某衣服直接低價送去銷售，然后配上幾張服裝圖片。除了一些知名品牌商家之外，分銷商、營銷商這類廣告看了會讓人產(chǎn)生反感?？梢赃m當(dāng)做一些修改，隱藏廣告。比如這件衣服感覺更適合情侶穿，冬天的情侶一定要有服裝神器~碉堡！然后把自己的聯(lián)系方式加到圖底，千萬不要加到談話結(jié)束。這樣給人的第一印象就是又在賣東西，所以會直接關(guān)閉或者瀏覽，根本不會打開來詳細查看。

這些是我對空.市場營銷的看法網(wǎng)絡(luò)營銷是一個循序漸進、不斷積累的過程，只有選擇正確的方法，腳踏實地的付出，才能達到真正的收貨回報。最后送你一個公式:聰明的頭腦+良好的溝通能力+專業(yè)的客戶定位+過硬的專業(yè)能力=馬云式的未來你。

這篇文章是為作者馮志勇·馮志勇出版的。請注明出處并保存本文鏈接！

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