當(dāng)今社會(huì)，口碑營(yíng)銷至關(guān)重要，也就是提升產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中的體驗(yàn)形象(消費(fèi)者在使用產(chǎn)品樹立的品質(zhì)信任感、品位滿足感、性價(jià)比接受程度等)，以及在公眾心目中樹立怎樣的企業(yè)形象。這也是企業(yè)越來(lái)越注重通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)及其它造“口碑”手段達(dá)到品牌營(yíng)銷的重要原因。

 

　　傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是指企業(yè)通過朋友、親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來(lái)。在營(yíng)銷過程中有三個(gè)步驟：鼓動(dòng)、價(jià)值、回報(bào)。 即選擇有價(jià)值的受眾群體進(jìn)行鼓動(dòng)，并通過他們傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的信息，形成口碑，獲得回報(bào)。

　　那在進(jìn)行口碑營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該注意哪些法則呢？文芳閣網(wǎng)絡(luò)給您帶來(lái)幾點(diǎn)建議：

 

　　要有趣。在做廣告前，要先征求別人的意見，確定廣告的趣味性，這樣才會(huì)被人接受。

 

　　讓人開心。如今，購(gòu)物已經(jīng)不僅僅是顧客在為了購(gòu)買生活必需品，很多時(shí)候是一種愛好。他們追求的是消費(fèi)時(shí)的心情感受。所以，企業(yè)一定要讓消費(fèi)者開心，讓他們感受的企業(yè)的誠(chéng)意。

 

　　贏得信任和尊重。文芳閣網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的老總說(shuō)過：“真誠(chéng)的服務(wù)顧客，盡最大努力滿足顧客的一切要求是我們公司的責(zé)任。”只有誠(chéng)實(shí)待人，善待顧客，與顧客真誠(chéng)溝通，才能贏得他們的信任和尊重。

 

　　要簡(jiǎn)單。復(fù)雜的信息不容易被記憶、口述。傳播起來(lái)就存在一定的難度，達(dá)不到口碑建設(shè)的的要求。

 

　　文芳閣網(wǎng)絡(luò)就是一直遵循這幾點(diǎn)口碑營(yíng)銷的法則，一直走在創(chuàng)新領(lǐng)跑的行列里。