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當(dāng)今社會，口碑營銷至關(guān)重要，也就是提升產(chǎn)品在消費者當(dāng)中的體驗形象(消費者在使用產(chǎn)品樹立的品質(zhì)信任感、品位滿足感、性價比接受程度等)，以及在公眾心目中樹立怎樣的企業(yè)形象。這也是企業(yè)越來越注重通過網(wǎng)絡(luò)營銷、公關(guān)活動及其它造“口碑”手段達到品牌營銷的重要原因。
傳統(tǒng)的口碑營銷是指企業(yè)通過朋友、親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。在營銷過程中有三個步驟：鼓動、價值、回報。 即選擇有價值的受眾群體進行鼓動，并通過他們傳達企業(yè)產(chǎn)品的信息，形成口碑，獲得回報。
那在進行口碑營銷的時候應(yīng)該注意哪些法則呢？文芳閣網(wǎng)絡(luò)給您帶來幾點建議：
要有趣。在做廣告前，要先征求別人的意見，確定廣告的趣味性，這樣才會被人接受。
讓人開心。如今，購物已經(jīng)不僅僅是顧客在為了購買生活必需品，很多時候是一種愛好。他們追求的是消費時的心情感受。所以，企業(yè)一定要讓消費者開心，讓他們感受的企業(yè)的誠意。
贏得信任和尊重。文芳閣網(wǎng)絡(luò)整合營銷的老總說過：“真誠的服務(wù)顧客，盡最大努力滿足顧客的一切要求是我們公司的責(zé)任。”只有誠實待人，善待顧客，與顧客真誠溝通，才能贏得他們的信任和尊重。
要簡單。復(fù)雜的信息不容易被記憶、口述。傳播起來就存在一定的難度，達不到口碑建設(shè)的的要求。
文芳閣網(wǎng)絡(luò)就是一直遵循這幾點口碑營銷的法則，一直走在創(chuàng)新領(lǐng)跑的行列里。
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標(biāo)題：文芳閣網(wǎng)絡(luò)口碑營銷 創(chuàng)新領(lǐng)跑的密鑰
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